緊急事態宣言発令に伴い、 弊社スタッフとお取引先様の健康と安全を考慮した結果、当面の間の全従業員、在宅ワークへの切り替えをさせていただく事となりました。

【お問い合わせ窓口につきまして】
発送業務等は提携倉庫を通じて通常通りの予定ではございますが、お問い合わせは原則メールのみの対応とさせていただきます。
（お電話でのお問合せはお受けできませんので何卒ご了承ください）
下記フォームよりお問い合わせください。
お問い合わせ
営業時間中（平日10:00-17:00）に随時お返事させていただきます。
尚、ご返答までにお時間を頂戴することもございますので、あらかじめご了承くださいませ。
お客様にはご迷惑をお掛けしますが、何卒ご理解の程よろしくお願いいたします。

当店は土曜・日曜・祝日を定休日とさせていただいております。
4月・5月は下記の日にちが定休日となります。
【土曜日】4月3、10、17、24日、5月1、8、15、22、29日
【日曜日】4月4、11、18、25日、5月2、9、16、23、30日
【祝　日】4月29日（昭和の日）、5月3日（憲法記念日）、4日（みどりの日）5日（こどもの日）

休業中にいただきましたお問い合わせ、ご注文は翌営業日より順次対応させていただきます。
ご迷惑をお掛けしますが何卒よろしくお願いいたします。

限定商品ご購入の際、カートに入れたのに、注文手続きをしている間にエラーになってしまった。というお問い合わせを多くいただいております。
大変恐縮ですが、当店のカートシステムはカートに入れただけではご購入を確保したことにはなりません。
注文手続き終了時点で在庫確保となりますので、何卒ご注意くださいますようお願い致します。

いつもautosport web shopをご利用いただき誠にありがとうございます。
当店よりお知らせ等、配信させていただく際のメールアドレスは「autosportweb-shop@as-web-shop.jp」となっております。
恐れ入りますが、迷惑メール設定などでドメイン指定受信などを設定されているお客様におかれましては、
必ず「autosportweb-shop@as-web-shop.jp」からのメールを受信できる設定にご変更の上、
ご注文くださいますようお願い申し上げます。

なお特にdocomo、au、ソフトバンクといった大手キャリアの携帯メールをお使いのお客様より、メールが届かないとのご連絡を多くいただいております。
これらキャリアのメールサービスでは迷惑メール対策として「携帯電話（スマートフォン含む）から送信されたメールしか受信しない」という設定が最初から適用されていることが多くなっているようですので、必ずご自身の携帯メールの受信の設定をご確認の上、ご注文ください。

フリーメール（outolook、gmail、Yahooメールなど）をご利用のお客様からのメール未着のご報告も多く寄せられております。認知度の高いフリーメールは、迷惑メールの偽装アドレスとして使用されることも多く、利用者数も多いため、フリーメールサービス独自の迷惑メール対策レベルが標準で高くなっており、その影響でメールが未着になるケースが、非常に多くなっております。
フリーメールの未着問題は、メールサービス提供側のシステムによる部分が多く、当店だけでは解決できないのが現状です。以前と同じメールアドレスのご注文であっても、最近のご注文でメールお届けできない事例も多数ございますので一度ご確認ください。

また、会員マイページでにて「注文内容」や「配送お問い合わせ番号」を確認できますので、できれば会員登録をいただいた後にご注文いただきますようご協力お願いいたします。。

メール不達による未入金のキャンセルは取り消せませんのでご注意ください。
お手数をお掛けしますがご確認よろしくお願い致します。

クレジット決済画面に移動しない、決済がうまくいかない間に商品が完売してしまった、などのお問い合わせを多くいただいております。

弊社のクレジット決済システムは盗難カード等の不正使用防止の為、3Dセキュアという本人認証システムを使用しております。
こちらは事前にクレジットカード会社でパスワードなどの登録を行う必要がございます。

登録方法はカード会社ごとに異なりますので、詳しくはご使用のカード会社にお問い合わせいただき、ご注文前にご登録していただく事をお勧めしております。

またこちらはカード会社の決済ページに移動して本人認証をしていただく事となりますので、PCでご注文いただく場合はポップアップブロックの設定をしているとカード会社のページに移動できず、決済画面までたどり着けない場合がございます。
ご注文前にPCの設定をご確認お願いいたします。

またどうしてもPCではご購入いただけない場合は一度スマートフォンからのご購入をお試しくださいますようご協力よろしくお願いいたします。

なおクレジット決済が通りますと必ず自動返信メールにて注文確認メールが届きますので、届かない場合はお問い合わせください。
また迷惑メール設定をされている場合は必ず「autosportweb-shop@as-web-shop.jp」からのメールを受け取れるよう、ご設定くださいますようお願いいたします。